Home » Блог » Help Desk программа для любого типа бизнеса
Help Desk программа для любого типа бизнеса

Help Desk программа для любого типа бизнеса

Сегодня ни одна организация, оказывающая техническую поддержку, не обходится без использования специализированных программ – CRM для Help Desk. Внедрение таких программ становится залогом качественной автоматизации и развития всей компании – после их установки и изучения обычно продуктивность возрастает в разы вместе с лояльностью самих клиентов. Благодаря таким программам можно производить техническую поддержку из любой точки мира в удаленном режиме без ущерба к качеству самого процесса. Конечно, сегодня существует масса бесплатных программных продуктов для организации правильной и эффективной работы Help Desk, но обычно эти средства значительно уступают платным решениям.
Одной из самых известных и распространенных на территории России и СНГ систем для служб технической поддержки по праву считается программа Универсальная Система Учета, найти и загрузить которую можно на странице usu.kz и использовать в своих целях. Программу для предварительного тестирования можно загрузить бесплатно – применение в течение нескольких недель позволит сориентироваться в функционале и понять, насколько программа подходит для дальнейшего использования.
Внедрение программы УСУ для службы технической поддержки обеспечит высокий уровень качества обслуживания всех клиентов. Если вы хотите, чтобы ваша работа была продуктивной и положительно сказывалась на имидже и репутации, то приобретение и внедрение Универсальной Системы Учета будет верным шагом на пути к развитию.
Программа не требует особенного аппаратного обеспечения – даже если в вашем распоряжении пока что имеются самые простые компьютеры скромной конфигурации, функционирующие на Windows, этого будет вполне достаточно для успешной реализации процесса автоматизации вашего предприятия. Каждый из работников службы технической поддержки сможет работать в своем личном, разграниченном пространстве, для входа необходимо будет ввести в специальном окне логин и пароль пользователя, а также обозначить роль доступа. Последнее определяет, какие права будет иметь пользователь в системе, какие разделы и операции будут доступны ему в повседневной работе.
В Универсальной Системе Учета можно без лишних усилий вести клиентскую базу, регистрировать каждое отдельное обращение и отслеживать историю работы с клиентом. По каждому обращению можно отметить номер телефона, имя звонившего, описание его проблемы, время, затраченное на общение и решение и так далее. Каждая отдельная заявка может иметь свой статус и быть привязана к тому или иному сотруднику технической поддержки.

Смотрим ещё...

Ну ещё вот это....  Востребованные грузоперевозки по Киеву от компании «Meblevozka.kiev.ua»
    Индекс цитирования